我的也是HP惠普打印机也曾经出现过这样的情况，打印后台没有响应，我这样就解决了：
右击我的电脑——管理——服务和应用程序下——服务——print spooler 右击状态选择:启动(自动)。
当然你的电脑还有两点注意
1:因为是中病毒,所以打印机注册表被篡改很有可能,在“打印机和传真”里删除原来的网络打印机。重新添加打印机，注意:能手动选择HP惠普打印机最好。因为我的HP惠普打印机自动添加程序后还是无法使用。
2:你的是共享打印机，360有没有关闭共享?从新建立共享，首先把局域网重新建立，方法是：网上邻居里有设置家庭网络或小型办公网络，下一步，选择共享打印机。
先后考虑3步
1 病毒后 考虑注册表
2 删除重新建立驱动(当然,那 把后台启动的设置要注意下)
3 查看共享问题