HP Color LaserJet Enterprise CP4020/CP4520 打印机系列 - 解决网络问题
检查以下项目，验证产品是否与网络通信。开始打印前，先打印配置页。请参阅打印信息页。
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问题 |
解决方案 |
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物理连接不良 |
检查是否使用正确长度的电缆将产品连接至正确的网络端口。 检查电缆连接是否牢固。 查看产品背面的网络端口连接，检查琥珀色活动指示灯和绿色的链路状态指示灯是否亮起。 如果问题继续存在，请试用其它电缆或集线器上的其它端口。 |
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计算机不能与产品通信。 |
使用命令提示符从计算机 ping 产品。例如：
ping 192.168.45.39
检查 ping 是否显示往返时间。如果显示，则表明运行正常。 如果 ping 命令失败，请检查是否打开了网络集线器，然后检查网络设置、产品及计算机是否全部配置为使用同一网络。 |
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不正确的链路和双工设置 |
Hewlett-Packard 建议将此设置设为自动模式（默认设置）。请参阅链路速度和双工设置。 |
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计算机上的产品 IP 地址不正确 |
使用正确的 IP 地址。IP 地址列在配置页上。 如果 IP 地址正确，请删除产品，然后重新添加。 |
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新软件程序导致兼容性问题。 |
检查新软件程序是否安装正确，以及是否使用正确的打印机驱动程序。 |
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计算机或工作站设置不正确。 |
检查网络驱动程序、打印机驱动程序和网络重定向。 检查操作系统是否配置正确。 |
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协议被禁用或其它网络设置不正确。 |
查看配置页以检查协议的状态。如有必要请启用它。 如有必要，请重新配置网络设置。请参阅连接到网络。 |